實(shí)物流程包括整個(gè)運(yùn)輸過程、倉庫管理、包裝分配等處理實(shí)物交付接收的流程。現(xiàn)代 物流將信息系統(tǒng)運(yùn)用到實(shí)物流程的工作上，以提高供應(yīng)鏈上各種材料、在半制品及制成品 的移動效率。

實(shí)物流程優(yōu)化的目標(biāo)

現(xiàn)代物流的目標(biāo)是縮短供應(yīng)的前置時(shí)間，減少庫存和積壓產(chǎn)品，增強(qiáng)物流運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)時(shí) 性和準(zhǔn)確性，同時(shí)增加成本的競爭力#利和經(jīng)銷作為第三方物流供應(yīng)商，配合客戶對物流 服務(wù)的需要，使客戶可以專注于產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。此外，利和的物流服務(wù)還可以發(fā)揮組 合多個(gè)客戶的規(guī)模效益，發(fā)揮協(xié)同作用，進(jìn)一步減少每單位的物流成本。經(jīng)過多年的發(fā) 展，利和已建設(shè)了支持業(yè)務(wù)的軟硬件，包括先進(jìn)的物流中心網(wǎng)絡(luò)（如2001年開始運(yùn)作的新 加坡自動化物流中心\信息系統(tǒng)和管理知識，形成了它在亞太地區(qū)從事物流運(yùn)輸?shù)暮诵?競爭力，

增值服務(wù)

實(shí)物流程接觸產(chǎn)品本身，故物流服務(wù)除了儲存和運(yùn)輸外,還包括包裝、上卷標(biāo)、組合銷 售包等增值服務(wù)，將這些工作在物流中心統(tǒng)一完成，然后才把產(chǎn)品放到零售點(diǎn)去。這些增 值服務(wù)符合客戶延遲完成生產(chǎn)的目的，使最終產(chǎn)品更貼近消費(fèi)者的需要。

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)在實(shí)物流程上十分重要，例如倉庫內(nèi)的物流作業(yè)(人庫管理、庫存管理、出庫 管理和檢貨工序〉，通過自動化的信息，配合使用條碼技術(shù)、無線射頻技術(shù)，可減少人工操 作，提高整個(gè)工作的速度即準(zhǔn)確度。信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流能大幅提升效率的前提。除利 用內(nèi)部系統(tǒng)外，利和還通過互聯(lián)網(wǎng)上的貨品追蹤系統(tǒng),使供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)伙伴能實(shí)時(shí)了解 貨品倉儲、運(yùn)輸和分銷的位置和概況，滿足客戶對信息的要求。

第四方物流

利和經(jīng)銷集閉的國際物流業(yè)務(wù)，是利用多年實(shí)踐供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)，為不同行業(yè)的客 戶提供一站式的供應(yīng)鏈管理服務(wù)的第四方物流公司。根據(jù)埃森哲咨詢公司對“第四方物 淹”的定義，它是指“一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，結(jié)合自己與第蘭方物流供應(yīng)商和科技公司的能 力，糧合及管理客戶的資源、能力與科技’ 第四方物流企業(yè)所指的供應(yīng)鏈包括運(yùn)輸、倉 儲、融資、風(fēng)險(xiǎn)和信息系統(tǒng)等業(yè)務(wù)內(nèi)容，而第四方物流公司提供的供應(yīng)鏈方案則指運(yùn)用運(yùn) 籌卞的概念和先進(jìn)的信息系統(tǒng)，配合第：彳方物流公司設(shè)計(jì)綜合方案，優(yōu)化以物流運(yùn)作為中 心的各項(xiàng)收務(wù)流程。

客戶（包括外界企亞和集閉內(nèi)的其他部門）將物流方面的丁作外包鉿利和圍際岣流， 后教便會協(xié)助重整與物流街關(guān)的工作流程和信息流程，并利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)、配合第三 方和酞界各鼷的物癱公搏，為審戶執(zhí)行日常的物淹1：作^

利和譎標(biāo)物嫌運(yùn)用其供應(yīng)鏇專業(yè)知識和倩息技術(shù)，把供應(yīng)鏈點(diǎn)鰣點(diǎn)的實(shí)物淹糧和信 窳瘋輟集成鵡來，為客戶機(jī)供更優(yōu)化的供應(yīng)鏈管耀方案^務(wù)求障低書個(gè)供慮鐮的成本和產(chǎn) 籙嫌讖邃度，第閭方轎濂公蝎的覼務(wù)不儀可以為企嵌撮供最作的鬌嫌供應(yīng)鏈方案4還能使企並整合社會的物流資源，提離設(shè)備的利靖琴碌復(fù)的投資-供應(yīng)鏈的資金流程：企亞財(cái)務(wù)管理

資金是所有企業(yè)都非常重視的。供應(yīng)鏈管理里的資金流柙的優(yōu)化，I嫂圮資兪取得 和運(yùn)用過程的優(yōu)化，以及利用資金促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，使業(yè)務(wù)進(jìn)行得鈀快“

財(cái)務(wù)的嚴(yán)格管理

首先，企業(yè)的資金是資產(chǎn)的一部分,盡纛減少流動資金的占用，就可以提麻贏利氺，資 金亦可投在回報(bào)更高的地方。減少流動資金占用的方法，主要在于減少序存數(shù)鎩縮成 收款周期，騰出資金用在創(chuàng)造贏利和促進(jìn)發(fā)展的刀口上，利用鈀完褲的流杓設(shè)汁、物流和 信息體系，可加快銷售收入的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理必須初系統(tǒng)地切賞推行，并得判管邱 層的重視和密切監(jiān)控。利豐貿(mào)易將全球業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理丁作集中在總郎，信用證均也財(cái) 務(wù)總監(jiān)核實(shí)批準(zhǔn)，此舉就是為了使資金得到規(guī)范的利用，這不但能保陣企業(yè)和客戶的利 益，而且可以提高企業(yè)的管理效率。

商譽(yù)無價(jià)

重視資金流程帶來的另外一個(gè)重要競爭優(yōu)勢，是資金流程的嚴(yán)謹(jǐn)管理能為企業(yè)帶來 商譽(yù)，這是一項(xiàng)無形而寶貴的資產(chǎn)。遵循利豐集團(tuán)的嚴(yán)謹(jǐn)操作原則利和經(jīng)銷從客戶的財(cái) 務(wù)管理到現(xiàn)金收支等各個(gè)部分的資金流程都由管理層有系統(tǒng)地監(jiān)控操作，不少經(jīng)銷商和 零售商在其經(jīng)營的亞太區(qū)新興市場的信用受到懷疑，增加了其建立銷傅渠道的難度，而 利豐集團(tuán)的商譽(yù)就成為爭取供應(yīng)商合作的一大優(yōu)勢。4另外，由于在市場上已經(jīng)背了…段 時(shí)間，利豐對零售商的經(jīng)營狀況和信用狀況亦有較深的了解，在同時(shí)實(shí)施嚴(yán)滿的財(cái)務(wù)管理 下，能減少零售商壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

利豐的角色

財(cái)務(wù)管理本身是一項(xiàng)相當(dāng)煩瑣的工作，即需要大量的數(shù)據(jù)支持，又牽扯到賬務(wù)上的風(fēng) 險(xiǎn),客戶在委托利豐管理實(shí)物流程的同時(shí)，間接使用了利豐嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管理系統(tǒng)從而可達(dá) 到減少資金占用和加速資金流動的效果。

供應(yīng)鏈的信息流程

供應(yīng)鏈的一切操作，都離不開信息的收集、處理和應(yīng)用，不論是生產(chǎn)商、貿(mào)易商、分銷 商或零售商都是根據(jù)市場信息制定各種商業(yè)決策。作為協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各個(gè)單位工作的供 應(yīng)鏈管理者，利豐的工作就是不斷與各環(huán)節(jié)構(gòu)通，了解最新的市場信息，并裉據(jù)信息迅速 作出決定，統(tǒng)籌和組織整個(gè)生產(chǎn)鏈網(wǎng)和銷售鏈網(wǎng)的操作。

(^)信息即溝通

信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供應(yīng)商的溝通過程。過去只能通過電話、傳真，甚至 見面達(dá)到信息交流的目的，現(xiàn)在則能利用電子商貿(mào)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流。 雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變。所以貫穿業(yè)務(wù)的信息流程，這是每個(gè)企業(yè)都不可缺少 也不容忽視的。

(幻商業(yè)模式?jīng)Q定偯息系統(tǒng)

什算機(jī)信患系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作，流通速度快并可減少失誤，是一個(gè)能帶來； 很大效益的工具‘信息系統(tǒng)的建立必須基于業(yè)務(wù)流程，商處模式?jīng)Q定信息系統(tǒng)模式同時(shí)要根據(jù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和上下游伙伴的結(jié)合來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的架 構(gòu)。這樣，信息系統(tǒng)才能真正協(xié)助企業(yè)提高效率。

利豐的信息管理

利豐根據(jù)其業(yè)務(wù)流程和客戶需要來設(shè)計(jì)各個(gè)信息系統(tǒng)，以求工作更具效率、更透明。 利豐貿(mào)易擁有電子產(chǎn)品管理系統(tǒng)直接進(jìn)口0丨代巧）和外聯(lián)網(wǎng)跟客戶進(jìn)行互動，并 追蹤各項(xiàng)活動；另設(shè)有內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)助進(jìn)行內(nèi)部信息的全球分享和迅速發(fā)布。利和經(jīng)銷建立 了 丁信息平臺，讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)取得業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)，有利于客戶判斷、分析和 作出快速反應(yīng)。利和經(jīng)銷同時(shí)也使用尺03^ ^81-1-101和丁口“乂等先進(jìn)技術(shù)來運(yùn)作，優(yōu)化 銷售和理貨的管理。利豐零售旗下不同的公司均采用系統(tǒng)，實(shí)時(shí)提供銷售、庫存 和消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)。

供應(yīng)鏈的實(shí)物流程和資金流程是硬流程，一般都有實(shí)體的流程，其效果容易彰顯，易 于理解和掌握。信息流程屬于軟流程，一般融入企業(yè)的運(yùn)作，容易受到忽略。可是良好的 信息流通過對優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理往往是極其重要的一環(huán)。

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