現代物流經驗總結 （3）超越客戶期望，推行品牌服務 ： A、實施大客戶戰(zhàn)略，提高客戶忠誠度： a.制定了大客戶戰(zhàn)略——為大型IT制造和分銷商提供全國性物流配送中心的規(guī)劃、建設和運行管理 b.為日用、食品等快速消費品行業(yè)的跨國公司提供全國性干線物流、終端物流中心管理及店鋪配送服務 c.作為某跨國連鎖零銷商的國內戰(zhàn)略合作伙伴，為其提供國內業(yè)務擴展的物流配套服務 B、優(yōu)化顧客價值鏈，提供整體解決方案: 根據不同客戶的特定要求，通過特定物流活動的計劃、組織、協調與控制，為其專門設計并提供從倉儲、 裝卸、搬運、理貨到運輸、配送及信息管理于一體的個性化定制物流服務。實現我們的服務與客戶運行的無 縫鏈接，是客戶在提高效率和降低成本上達到雙贏。

理賠須知：理賠時效：保險公司賠付到位的3個工作日內上門提貨上門服務是到發(fā)貨客戶處提收貨，將發(fā)貨客戶的貨物送達收貨客戶處的門到門服務,廣州全區(qū)均可辦理此項業(yè)務。上門提貨：按發(fā)貨客戶的懇求到發(fā)貨客戶處上門提貨。送貨上門：按發(fā)貨客戶的懇求到收貨客戶處上門送貨。收費標準：根據上門提送貨的數量、距離肯定收費金額。包裝服務包裝服務是為發(fā)貨客戶提供貨物包裝的服務。

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