服務(wù)宗旨 鑫富物流本著“真心、熱心、細(xì)心”的服務(wù)宗旨，“安全運(yùn)輸、及時(shí)送達(dá)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、感動服務(wù)”的服務(wù)理念，依托公司自身優(yōu)勢貨運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，致力于為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“隨時(shí)、隨地、隨您”是我們對每一位客戶的承諾， 讓您真正做到“省心，放心，開心”。 廣州鑫富物流有限公司是一家集普通貨物公路往返貨運(yùn)運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、長途搬家、貨物配載、行李托運(yùn)、商品車運(yùn)輸、保溫貨物運(yùn)輸和超限大件貨物專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)為一體的企業(yè)。

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隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供物流司機(jī)的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。

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專注新零售解決方案除了建設(shè)智慧骨干網(wǎng)絡(luò)，菜鳥定義的“新物流”第二個(gè)方向就是新零售物流。在阿里體系內(nèi)，以為天，為地，已經(jīng)把整個(gè)新零售的格局完全打開，全速向新零售前進(jìn)。這個(gè)過程中，菜鳥作為基礎(chǔ)設(shè)施的提供方，為所有商家，為整個(gè)新零售大局提供新零售物流的解決方案。
未來電子商務(wù)平臺即將消失，線下與線上零售將深度結(jié)合，加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，才能構(gòu)成未來新零售。當(dāng)時(shí)行業(yè)對于這一概念并不理解，“什么是新零售”一度沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。但隨著2017“新零售元年”各零售巨頭的不斷摸索，線上線下融合，人貨場重構(gòu)已經(jīng)成為新零售的基本目標(biāo)。“新物流是打開新零售的鑰匙。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席戰(zhàn)略官陳威如此前在會議上發(fā)表演講時(shí)如是說。2016年10月。馬云在云棲大會上提出“新零售”概念。根據(jù)馬云所說。